Politique de Retour et Remboursement

Profitez de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours chez MEBOE !

Retour et Échange

Vous avez changé d'avis ? Vous souhaitez échanger un produit offert ou un article reçu en cadeau ? Pas de problème !

Chez MEBOE, nous vous offrons un délai légal de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Nous prolongeons ce délai et vous offrons jusqu’à 100 jours pour changer d'avis et nous retourner votre produit en toute simplicité !

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, il vous suffit d'enregistrer votre demande directement depuis votre espace client en vous rendant dans la section « Mon compte » > « Mes retours » > « Retour produit ». Vous pouvez également cliquer sur le bouton ci-dessous pour lancer le processus.

Une fois votre demande de retour enregistrée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions à suivre.

Conditions de Retour

Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours à compter de la notification de votre rétractation ou demande de retour pour expédier les produits à vos frais. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, le remboursement couvrira l'intégralité du montant payé, frais de livraison inclus. Si seul un ou plusieurs produits sont retournés, vous serez remboursé(e) en fonction du montant des produits retournés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous leurs accessoires et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés endommagés ou incomplets ne seront pas éligibles à un remboursement.

En cas de traitement du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques, un amortissement pourra être appliqué sur le remboursement.

Produits Exclu du Droit de Retour

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Produits d’hygiène ou de santé (par exemple, sous-vêtements, boucles d’oreilles, etc.)
• Produits susceptibles de se détériorer rapidement (par exemple, cosmétiques, aliments, etc.)
• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client

Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles à un retour, bien qu’elles bénéficient d’un droit légal de rétractation de 30 jours.

Modalités de Retour

Pour retourner un produit, veuillez le renvoyer à l'adresse suivante :

MEBOE
Z.A LA BOURDAISERIE, 53120 GORRON, France

Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis votre espace client sur www.meboe.fr, ou contacter notre service client par e-mail à support@meboe.fr, ou par courrier à l'adresse susmentionnée.

Retours Hors Délai ou Non Conformes

Les retours qui ne respectent pas les conditions et délais spécifiés ci-dessus ne seront pas pris en charge et seront renvoyés à l'expéditeur aux frais du client. Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture d'origine ainsi que d’un numéro de retour délivré par notre service client.

Droit d'Annulation

Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception des produits commandés pour exercer son droit de rétractation sans motif ni amende. Cependant, les frais de retour restent à la charge du client.

Une fois le formulaire de rétractation soumis, le client dispose de 10 jours supplémentaires pour retourner les produits. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage complet et accompagné des accessoires et notices, ainsi que de la facture d'origine.

Les produits endommagés, incomplets ou sans emballage d'origine ne seront ni repris ni échangés et seront renvoyés au client à ses frais.

En cas d'ouverture de produits d'hygiène, d’aliments, de logiciels ou de matériel vidéo/audio, la rétractation ne pourra être acceptée conformément à l’article L121-20-2 3° du Code de la consommation.

Retour Recommandé

Nous recommandons au client de retourner ses produits avec une assurance complémentaire, afin d’être indemnisé en cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport.

Remboursement

Le remboursement des produits retournés sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

En cas de retour conforme, le remboursement inclura le prix des produits retournés ainsi que les frais de port initialement réglés. Les frais de retour restent à la charge du client.

Garantie des Produits

La garantie des produits vendus sur MEBOE est de 24 mois, applicable à tous les produits ainsi qu’aux accessoires (batteries, chargeurs, blocs d’alimentation). Les batteries sont couvertes par la garantie uniquement si elles sont encore scellées.

La garantie prend effet immédiatement après l'expédition de la commande et ne peut être prolongée. En cas de défaut constaté sur le produit, une demande de retour doit être faite via notre formulaire en ligne. Si une solution à distance n'est pas trouvée, un numéro d'accord de retour sera fourni.

Exceptions à la Garantie

MEBOE ne pourra être tenu responsable en cas de :

• Stockage non protégé ou prolongé des produits
• Utilisation incorrecte ou non conforme aux spécifications techniques
• Modification, réparation ou ajout d’accessoires non conformes
• Effet de mauvaise utilisation constaté lors du retour

Les retours effectués sans contrat ou hors période de garantie, ou les produits endommagés sans emballage d'origine, ne seront pas pris en charge. Les frais associés seront à la charge du client.